Legato Masası Ayağındaki Tahta Kurdu Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Enza Home Yataş’tan aldığım Legato yemek masasının ayağıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır eve yayılan bir ses vardı ancak uzun süre bu sesin kaynağını bulamadık. Sonrasında masanın ayağında tahta kurdu olduğunu fark ettik. Bu ayak 2024 sonu gibi zaten değişmişti, yani sonradan takılan ayak sorunlu geldi. Ürünün depoda ya da ortamda beklerken tahta kurdu oluştuğunu düşünüyorum.

Firma ise ürünün yüksek ısıl ortamından geçtiğini, bu yüzden böyle bir şey olamayacağını söyleyerek beni doğrudan olumsuz cevapla geçiştirdi. Daha önce de aynı masanın üst yüzeyi iki defa üretim bandından geçip sorunlu şekilde tarafıma teslim edilmişti, o dönem garanti kapsamında olduğu için yeni masa göndermişlerdi. Şu an yaşadığım bu durum, aynı masa ile ilgili üçüncü sorun oldu.

Masanın üstü ve önceki çatlak ayak garanti kapsamındaydı, şu anda tahta kurdu olan ayağın garantisi 1 yıl önce bittiği için “garanti dışı” denilip yardımcı olunmuyor. Ancak bu sorunun benden kaynaklı olmadığı, kusurlu ayak gönderildiği kanaatindeyim. Ayrıca evimdeki diğer mobilyalara da bulaşmasından endişe ediyorum.

Ayağın kullanıcı hatasından değil, üretim veya depolama kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, tahta kurdu olan masa ayağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.