VakıfBank Kredi Kartımda Açıklanmayan EUS Kısıtı Ve Kullanılamama

VakıfBank kredi kartım yaklaşık iki haftadır “kartınızda eus kısıtı bulunmaktadır” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde kullanılamıyor. İnternetten alışveriş, pos kullanımı ya da herhangi bir harcama yapamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde, bu kısıtı bankanın koyduğunu ancak sebebini bilmediklerini söylüyorlar. Tarafıma kısıtın nedeni, neye dayandığı, ne kadar süreceği ve kaldırılması için benden beklenen herhangi bir işlem hakkında hiçbir net bilgi verilmedi.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan ve bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın tamamen kullanıma kapatılması mağduriyet yaratıyor. Kartımdaki eus kısıtının gerekçesi ve dayanağının açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve haklı bir sebep yoksa kısıtın ivedilikle kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.