VakıfBank Kredi Kartıma Paycell Üzerinden Yetkisiz İşlemler Ve Bloke Taleplerine Cevap Yok

20.09.2026 tarihinde saat 17.01 ve 17.02’de VakıfBank kredi kartımdan Paycell üzerinden bilgim ve onayım dışında iki adet 19.948,80 TL tutarında işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 39.897,60 TL tutarında bir maddi zarara uğradım. Kartımın son dört hanesi 8199’dur.

Olayı fark eder etmez, işlemler olur olmaz anında VakıfBank’ın 0850’li müşteri hizmetlerini aradım ve kartımdan çekilen tutarlara acilen bloke konulmasını istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir harcama itirazı kaydı oluşturulmadı, paraya bloke konulmadı ve kapalı olan bir şubeye yönlendirildim. Üç kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece “buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek süreç ilerletilmedi. Zamanında hiçbir müdahale yapılmadığı için maddi zararımın büyümesinde VakıfBank’ın sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kartımdan Paycell üzerinden gerçekleştirilen söz konusu iki işlemin iptal edilerek toplam tutarın tarafıma iade edilmesini, harcama itirazı sürecimin acil olarak başlatılmasını ve güvenlik/inceleme süreci hakkında tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.