to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Harcamalar Ve İade Talebim
VakıfBank kredi kartımın sonu 8285 ile biten kartımdan 19 Eylül 2026 tarihinde saat 12:00 ile 12:30 arasında, yaklaşık birer dakika arayla, bilgim ve onayım dışında toplam 7.500 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlemleri oldu bittiği anda fark ettim ve aynı gün banka müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim.
Yaptığım telefon görüşmesinde sadece kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı; ancak bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bir çözüm sunulmadı. Bu harcamaların iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini talep etmeme rağmen banka bu konuda kayıtsız kalmıştır.
19 Eylül 2026 tarihinden beri bu sorunum devam etmekte ve mağduriyetim giderilmemektedir. Bilgim dahilinde olmayan bu işlemlerin iptal edilerek 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini, sürecin incelenerek güvenlik zafiyetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
