to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kartımdan Yetkisiz 140 Bin TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank’ta kullanmakta olduğum kartımdan 5 Eylül, 6 Eylül, 7 Eylül ve 8 Eylül 2026 tarihlerinde, toplamda yaklaşık 140.000 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan ardışık para çekimleri yapılmıştır. İşlemler bana ait olmadığı için durumu fark eder etmez bankayla iletişime geçtim ve kartımı kullanıma kapattırdım.
Önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz çekimleri bildirdim. Ardından bizzat şubeye giderek konu hakkında dilekçe verdim ve işlemlerin incelenmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ben, kartımdan iznim dışında çekilen yaklaşık 140.000 TL’nin incelemelerin acilen tamamlanarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank internet bankacılığında bilgim ve onayım dışında gerçekleşen işlemlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kartımın sonu 1518 ile biten kartımdan 5 Eylül ile 8 Eylül 2026 tarihleri arasında, toplam 140.000 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma ne bir SMS onayı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmemiştir.
8 Eylül akşamı aranarak durumdan haberdar oldum ve hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kullanıma kapattırdım. Ertesi gün ise banka şubesine giderek resmi olarak şikayet dilekçesi oluşturdum. Bu işlemlerin hiçbiri benim bilgim ve onayım dahilinde değildir. Hem izinsiz para çekimi hem de banka tarafından zamanında bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Dün akşam müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana, öncelikle çekilen ücreti yatırmam gerektiği, sonrasında süreç olumlu sonuçlanırsa iade edileceği söylendi. Suçsuz olmama ve bu işlemlerin bana ait olmamasına rağmen, önce bu yüksek tutarı ödemem gerektiğinin söylenmesi beni kesinlikle tatmin etmemiştir. Suçsuz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu parayı yatırmak istemiyorum.
İzinsiz işlemlerle ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorumluların tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıyan bu tutarın iptal edilmesini ve benden herhangi bir ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
