Lenovo TAB P11 Pro Kalem Tamirinde 46 Günlük Gecikme Ve İade Talebi

Lenovo TAB p11 Pro model tabletimi kalemiyle birlikte Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. 26.09.2026 tarihinde kalem arızalandı ve tablet tarafından algılanmamaya başladı. Bunun üzerine tablet ve kalemi birlikte Vatan Bilgisayar’a teslim ederek yetkili servise yönlendirilmesini istedim. 02.10.2026 tarihinde işlemlerin devam ettiğine dair tarafıma mesaj gönderildi; ancak o günden bu yana, yani 26 Eylül’den beri yaklaşık 46 gündür tabletim ve kalemim bende değil.

Süreç boyunca Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmelerde önce parça beklendiği söylendi, son olarak da parçanın geldiği ancak işlemin hâlâ tamamlanmadığı ve ürünün teknik serviste olduğu bilgisi verildi. 64MS0047069 numaralı Müşteri Hizmetleri Formu ile ürünün yetkili servise gönderildiği bildirildi; fakat yasal tamir süresi açıkça dolmuş olmasına rağmen tarafıma ne onarımın bittiğine dair bir dönüş yapıldı ne de ürünüm teslim edildi.

Hem yasal tamir süresinin aşılması hem de bu kadar uzun süre cihazlarımı kullanamamam nedeniyle, bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini açıkça talep ediyorum. Yasal tamir süresi bittiği halde ürünüm teslim edilmez ve ücret iadem yapılmazsa, gerekli tüm resmi mercilere ayrıca şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.