Hepsijet Yanlış Ürün Gönderdi, Luxeva Pro-WI Isıtıcı İadesi Ve Teslimatı Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden Luxeva Pro-WI beyaz duvar tipi uzaktan kumandalı karbon ısıtıcı 2500 W 25 m² ısıtma alanına sahip ürünü sipariş ettim. Siparişim Hepsijet tarafından 08.11.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana tamamen yanlış bir ürün, Kärcher VC 6 kablosuz elektrikli süpürge gönderildi. Koli üzerinde bir yüzünde bana ait olduğunu gösteren etiket, diğer yüzünde ise başka bir kişiye ait teslimat bilgisinin olduğu etiket bulunuyordu. Sistemde ürün İstanbul’a teslim edilmiş görünürken yanlışlıkla benim adresime gelmiş durumdaydı ve asıl sipariş verdiğim ısıtıcı ortada yok.

Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talep açtıklarını ve 2–3 gün içinde geri dönüş sağlayacaklarını söylediler; ancak ben yanlış ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve siparişini verdiğim Luxeva Pro-WI karbon ısıtıcı ürününün ivedilikle bana teslim edilmesini talep ediyorum. 62755390730238 numaralı Hepsijet kargo gönderimiyle ilgili yaşanan bu karışıklığın acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Kendi kargomun acilen tespit edilip bana ulaştırılmasını, yanlış teslim edilen paketin de süreçten çıkarılarak bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle süreçle ilgili kalıcı bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.