Gündoğdu Mobilya'dan Yatağın Uzun Sürede Teslim Edilmemesi Ve Sorumsuz Servis

Gündoğdu Mobilya’dan aldığım yatak döşeğini üzerindeki tiftiklenmeler nedeniyle garanti kapsamında onarıma gönderdim. Yatağım Ekim ayının ilk haftasında servis tarafından teslim alındı. Teslim alınırken en geç 15 gün içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ yatağım teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım. Her seferinde yatağımın Trabzon’daki fabrikaya onarıma gittiğini, ne zaman gönderileceğine dair bilgiyi alıp beni arayacaklarını söylediler; fakat hiçbir zaman aramadılar, her defasında tekrar ben aramak zorunda kaldım. Aradığımda da sadece “Yatağınız onarımda” demekle yetindiler. Trabzon’daki fabrikaya da kendim ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve şikayetimi iletecek bir muhatap bulamadım.

5 Kasım’da bu kez mağazanın deposu tarafından arandım ve 6 Kasım Cuma günü için “Müsaitseniz yatağı getireceğiz” dediler. O gün evde olmadığım için 7 Kasım Cumartesi çalışıp çalışmadıklarını sordum, “Evet çalışıyoruz” cevabını aldım ve cumartesi getirmelerini rica ettim. Bana planlama yapıp tekrar arayacaklarını söylediler, ancak o günden bu yana ne arayan ne soran oldu, yatağım da hâlâ ortada yok.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, Gündoğdu Mobilya’nın sorumsuz yaklaşımından dolayı son derece şikayetçiyim. Yatağımın derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.