VakıfBank Kredi Kartım Ve Ek Hesabım Nedensiz Kapatıldı, Açılması Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartım ve ek hesabım yaklaşık bir aydır hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan “geçici olarak kullanıma kapatıldı” uyarısıyla kapalı durumdadır. Düzenli ödeme yapmama ve gecikmiş bir borcum olmamasına rağmen kartımı ve ek hesabımı kullanamıyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi aradığımda, tarafıma “düzensiz ödeme olduğu için kapatıldığı” söylendi. Ancak ödeme geçmişimde gecikme bulunmadığını, ödemelerimi düzenli yaptığımı belirtmeme rağmen kartım ve ek hesabım hâlâ açılmadı ve bana net, yazılı bir gerekçe sunulmadı. Ek hesabın bağlı olduğu hesabımın son 4 hanesi 1877’dir.

Sebebi açıkça belirtilmeden kartımın ve ek hesabımın uzun süredir kapalı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. VakıfBank’tan, kredi kartımın ve ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma bu kapatma işleminin gerekçesi hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.