VakıfBank Maaş Müşterisinin Ek Hesap Talebi Blokaj Nedeniyle Reddedildi

VakıfBank’ta 6 yıldan uzun süredir maaş müşterisiyim. Bankada sadece Anında Gold kredi kartım bulunuyor, bunun dışında herhangi bir kredim ya da farklı bir ürünüm yok. Nakit ihtiyacım nedeniyle ek hesap tanımlatmak istedim ancak talebim mobil bankacılık üzerinden bugün reddedildi.

Oysa geçmiş dönemlerde VakıfBank’ta hem ek hesabım hem de birden fazla kredi kartım bulunuyordu. O zamanlar kredi kartı limitlerim ve borç tutarım şu ankinden çok daha yüksek olmasına rağmen ek hesap açılması konusunda hiçbir sorun yaşamıyordum. Bugün ise borçluluk durumum daha düşük olmasına rağmen ek hesabımın açılmaması ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması benim açımdan çelişkili ve anlaşılmaz bir durum oluşturuyor.

Başvuru sırasında ek hesabın neden açılmadığını anlamak için ekranda yazan uyarıya baktığımda “Hesabınız blokeli olduğundan işleminiz gerçekleşmemiştir” ifadesiyle karşılaştım. Ancak hesabımın neden blokeli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bildirim ulaşmadı. Bu durum maaş müşterisi olmama rağmen ek hesap kullanamama sebep oluyor ve mağduriyet yaşamama yol açıyor.

Maaş müşterisi olarak hesabımın neden blokeli göründüğünün tarafıma yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, blokajın sebebi yoksa kaldırılmasını ve ek hesap talebimin yeniden değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.