Selin Özbey'den Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi Yapılmadı

Instagram reklamında gördüğüm Selin Özbey markalı standart beden viskon bir bluzu Ekim ayı sonunda satın aldım. Ürün beden olarak büyük geldiği için iade talebinde bulundum. Bana kargo ücretini kendilerinin ödeyeceği söylendi, bunun üzerine ürünü karşı ödemeli olarak yaklaşık 110 TL kargo bedeliyle iade ettim.

Ürün bedeli yaklaşık 890 TL olan bu alışveriş için toplamda 1.000 TL civarında bir tutarın iadesini beklerken, ücret iadem yapılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen ya geçiştirildim ya da hiç dönüş yapılmadı. Sonrasında bizzat Selin Özbey hesabına Instagram üzerinden mesaj attım, ancak ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Bir ürünün iadesinin bu kadar zorlaştırılması ve müşteriye geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil.

Ürün ve kargo ücretimin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilerle iletişim ve iade süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep ediyorum.