Yapı Kredi’ye Şüpheli Giriş Bildirimi Sonrası Hesapların Kapatılması Ve Geri Dönüşün Yokluğu

11.11.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Yapı Kredi hesabıma şüpheli giriş olduğu bilgisiyle karşılaştım. Bu durum üzerine banka güvenlik departmanının beni arayacağı söylendi. Olayın üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapılmadı, şu an saat 19:30 ve hâlâ aranmadım.

Bu süreçte bütün hesaplarım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı, bu nedenle şu an hesabımda para çekilip çekilmediğini veya herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını hiçbir şekilde kontrol edemiyorum. Yalnızca +90 (216) 244 26 49 numaralı hattan arandım ve ardından çözüm merkezi ile çözüm departmanının beni tekrar arayacağı iletildi, ancak yaklaşık 3,5 saat geçmesine rağmen kimse dönüş sağlamadı.

Hem şüpheli işlem riski hem de bilgi alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesaplarımdan herhangi bir para çekimi veya işlem olup olmadığının acilen kontrol edilmesini, tarafıma yazılı ve net şekilde bilgi verilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca güvenlik ve çözüm birimlerinin geciken dönüşüyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.