to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım İzinsiz Kullanıldı, Ücret İadesi Ve Güvenlik Açığı Açıklaması Talep Ediyorum
VakıfBank kredi kartımın bilgisi ve onayı olmadan izinsiz şekilde kullanılarak, bugün fark edebildiğim kadarıyla yaklaşık 2.000–3.000 TL tutarında çeşitli harcamalar yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olmasına rağmen, ekstreme yansıyan işlemler arasında Paycell ve benzeri firmalar üzerinden yapılan harcamalar bulunmaktadır ve bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim.
Durumu fark ettiğim gün VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm; kartım iptal edildi, ancak izinsiz yapılan bu işlemler için ücret iadesi talebimi ayrıca dilekçe vererek iletmem gerektiği söylendi. Kartım yanımdayken bu tutarlarda işlemlerin yapılabilmesi, bankanın güvenlik önlemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu düşündürmektedir.
İzinsiz yapılan tüm işlemlerin detaylıca incelenmesini, tarafımdan yapılmadığı tespit edilen harcamaların tamamının kartıma iade edilmesini ve bu güvenlik açığının neden kaynaklandığı hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
