to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Yalnızca Mesai Saatlerinde Mi Kullanılır?
VakıfBank sürekli alışveriş yaptığım amazon.com.tr den yapacağım 19499 TL lik alışverişe güvenlik nedeniyle onay vermedi. Müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi güvenli olduğunu düşünüyorsanız talep oluşturalım dedi. Benim güvenli dememle güvenli olacaksa site, o zaman talep oluşturun dedim. Alışveriş işlemini Gün içinde tekrar deneyebilirsiniz dedi. Aradan 3 saat geçtikten sonra Alışveriş işlemini 2, 3 kere denedim yine güvenlik nedeniyle işleme onay vermedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bana yarın gün içinde talebiniz onaylanır dedi. Hangi çağda yaşıyorsunuz bilemiyorum, online alışveriş yapacağım, Güvenlik biriminin işlemi onaylamasını bekliyorum. Neden bu işlemi yapan birimler 7/24 onay verecek şekilde çalışmıyor. Bana öyle geliyor ki, VakıfBank, alışverişlerde belli bir limit üstüne kısıtlama uyguluyor başka bir izahını bulamıyorum. 12 yıldır VakıfBank müşterisiyim, kredi kartını kullanıyorum, bu kadar saçma bir işlemi VakıfBank a yakıştıramadım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Buraya yazdığım şikayetle ilgili herhangi bir arama almadım. Aradan iki gün geçtikten sonra VakıfBank mesaj attı. Mesajda, "başvurunuz incelenmiştir. Kredi kartı kullanımınızla ilgili gerekli güncellemelerin yapıldığı tespit edilmiş olup işlemlerinize devam edebilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz" yazıyordu... Eşime hediye alacaktım. Allah'tan başka banka kartım olduğundan oradan hallettim. Eğer olmasaydı sizin keyfinizi bekleyecektik. Bu bana bir ders oldu...
