to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık iki haftadan daha uzun süre önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Bana en geç 5 gün içinde yeni kartın ulaşacağı söylendi ancak haftalar geçmesine rağmen kartım gelmedi.
Süreç uzayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kartın henüz basılmamış olduğunu, daha sonra aradığımda ise basım aşamasında olduğu gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Bu süreçte mobil uygulamadaki şifreli sanal kartım da kapatıldığı için hem fiziksel kartı hem de sanal kartı kullanamaz hale geldim ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili sorumluluk alan bir muhatap bulabildim. Yeni kredi kartımın acilen basılıp adresime gönderilmesini ve uygulamadaki sanal kartımın da yeniden aktif hale getirilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’ta yaklaşık bir yıl olmadan açtırdığım hesabımla birlikte, yoğun ikna çabalarıyla kredi kartı da aldım. Kartı hiç kullanmadım, açtıkları günden bu yana hâlâ zarflı şekilde duruyordu. Geçen hafta sadece şifre oluşturma işlemi yaptım, bunun dışında herhangi bir harcama ya da kullanımım kesin...
12-11-2025 gecesi, VakıfBank’a ait Visa kredi kartımın (son 4 hanesi: 3564) internet bankacılığı üzerinden bilgim ve onayım dışında üç ayrı işlem yapılmıştır. Moka Unified tarafından 1259₺, 5970₺ ve 6370₺ tutarlarında, toplamda yaklaşık 13.000₺’lik harcama hesabımdan çekilmiştir. Kartım tamamen beni...
VakıfBank kredi kartımdan 10 Mart 2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu aidatın iadesini talep ediyorum. Bu kesintinin iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iade etmeyeceklerini, istersem kartımı iptal edebileceklerini söylediler. Ben de hem iade talebimi ...
Yorumlar