to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank maaş kartımı kaybettiğim için 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ basılmamış durumda, kargoya bile verilmemiş.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin uzun sürebileceği söyleniyor, fakat basit bir kart basımının bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil. Maaş kartım olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, günlük işlerimde ve ödemelerimde sıkıntı yaşadım.
Maaş müşterisi olmasam VakıfBank ile kesinlikle çalışmak istemezdim, çünkü bu yaşadığım süreç bana bankanın müşteriye değer vermediğini ve işleri plansız yürüttüğünü gösterdi. Kartın artık aciliyeti kalmadı; en fazla 10 gün daha beklerim. Ancak bu baştan savma yaklaşımdan vazgeçilmesini, süreçlerin şeffaf ve öngörülebilir hâle getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
VakıfBank’ta yapılandırmada olan kredi kartımın tüm borcunu 18.03.2026 tarihinde tamamen kapattım. Borcumu kapattıktan sonra kartımın tekrar kullanıma açılmasını beklerken, kredi kartımın tamamen kapatıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın iptal edildiğini, istersem yeni kart b...
VakıfBank’a ait bireysel maaş kartımı kaybettiğim için 25.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeni kart başvurusu yaptım. Kartımın ev adresime gönderileceği söylendi ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için bankayı aradı...
25 Aralık 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kredi kartımı sorguladığımda kartımın “kurye ile dağıtımda” olduğu görülüyordu. Ancak bu tarihten itibaren uzun süre geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi. 11 Ocak 2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek kartımın 25 Ar...
VakıfBank kredi kartımı 11.01.2026 tarihinde kaybettim ve aynı gün yeni kart talebinde bulundum. Bana 1 ila 5 gün içinde kartın teslim edileceği söylendi ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte bankayla 4 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. 19.01.2...
VakıfBank maaş müşterisiyim. Daha önce kredi kartı bilgilerimi kullanarak bilgim dışında başkası çekim yaptı. Daha sonra da banka geri iadesini tarafı...
Yorumlar