to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Kartım 10 Gün Geçmesine Rağmen Basılmadı, Ödemelerimde Mağduriyet Yaşadım
VakıfBank maaş kartımı kaybettiğim için 07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ basılmamış durumda, kargoya bile verilmemiş.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin uzun sürebileceği söyleniyor, fakat basit bir kart basımının bu kadar uzaması bana göre kabul edilebilir değil. Maaş kartım olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum, günlük işlerimde ve ödemelerimde sıkıntı yaşadım.
Maaş müşterisi olmasam VakıfBank ile kesinlikle çalışmak istemezdim, çünkü bu yaşadığım süreç bana bankanın müşteriye değer vermediğini ve işleri plansız yürüttüğünü gösterdi. Kartın artık aciliyeti kalmadı; en fazla 10 gün daha beklerim. Ancak bu baştan savma yaklaşımdan vazgeçilmesini, süreçlerin şeffaf ve öngörülebilir hâle getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
