VakıfBank Kredi Kartı Taksit Ve Son Ödeme Tarihlerindeki Hatalar Mağduriyet Yaratıyor

VakıfBank World kredi kartımla 06/09/2025 tarihinde xxx firmasında 85.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu harcamamı 3 taksite böldürdüm. Ancak, VakıfBank mobil uygulamasında Aralık 2025’te ödemem gereken son taksitin, Kasım 2025’te ödenecek şekilde yansıtıldığını gördüm. Yani Kasım ayında iki taksiti (57.000 TL) birden ödemem gerekiyor. Bu durum ödeme gücümü aşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Kredi kartımın hesap kesim tarihi her ayın 5’i olarak belirlenmiş olmasına rağmen, resmi tatillere göre hem hesap kesim günü hem de son ödeme tarihi sürekli değişiyor. Ben VakıfBank maaş müşterisiyim ve kredi kartı borcum maaşımdan otomatik olarak ödeniyor. Son ödeme gününün tatile denk gelmesi, borcumun maaşımdan otomatik alınamayacağı anlamına gelmemeli. Banka isterse maaşım yattığında, her ayın 15’inde kredi kartı borcumu otomatik olarak alabilir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım. Diğer bankalarda hesap kesim günü sabitken, VakıfBank’ta bu uygulamanın müşteri aleyhine olacak şekilde değiştirildiğini düşünüyorum. Ayrıca, 2024 Kurban Bayramı’nda yaşanan benzer bir durumda banka, müşteri tepkileri üzerine hesap kesim gününü sabit tutup son ödeme tarihini bayram sonrası mesaiye çekmişti. Yani bu uygulamada esneklik sağlanabiliyor.

Benim beklentim; taksitlerimin doğru şekilde yansıtılması, hesap kesim ve son ödeme tarihlerinin sabitlenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Kredi kartımın son 4 hanesi: 7207.