Yapı Kredi Mobil Transferi 2 Saat Boyunca Engellendi, Ücret Kesildi

Maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nda kendi hesabımdan başka banka hesabına mobil uygulama üzerinden para transferi yapmak istedim, yaklaşık 2 saattir işlem yapamıyorum. İşlem denemesinde “Fast EFT işlem denemesi yapılmıştır” uyarısı çıkıyor, para karşı tarafa geçmiyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun güvenlik sebebiyle olduğunu, beklemem gerektiğini söylediler fakat net bir süre vermediler ve sorunu çözmediler. Ayrıca bu süreçte benden işlem ücreti de kesildi. Birçok farklı banka ile çalışıyorum, hiçbirinde bu kadar uğraştıran ve yoran bir süreç yaşamadım, Yapı Kredi maalesef benim için pişmanlık oldu.

Yapı Kredi’den, söz konusu tutarın derhal ve bekletilmeden hızlı bir şekilde diğer banka hesabına transfer edilmesini ve gereksiz yere kesilen işlem ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Güvenlik gerekçesiyle de olsa bu şekilde uzun süreli ve belirsiz engellemenin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.