VakıfBank Kredi Kartı Sözleşme Dışı Otomatik Taksit Çekimi Ve Haksız Faiz İadesi

VakıfBank kredi kartım için yaptığım yapılandırmada yalnızca 1 taksit gecikmedeydi; onu 26 Ekim günü ödedim. Ancak bu ödeme sonrasında, vadesi henüz gelmemiş olan bir sonraki taksitin ödemesi de bilgim ve rızam dışında otomatik olarak yaklaşık 18.000 TL tutarında kartımdan çekildi ve bu durum beni mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sözleşmede böyle bir madde olmadığını belirttiğim halde, sözleşme dışı bir işleyiş uyguladıklarını, buna rağmen yardımcı olamayacaklarını ve şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şubedeki ilgili portföy yöneticisine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.

Ayrıca gecikmede olmayan kısma da gecikme faizi yansıtıldığını görüyorum. Vadesi gelmemiş taksitin ve gecikmede olmayan tutarların onayım olmadan tahsil edilmesi ve bunlara faiz uygulanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız şekilde çekilen tutar ile haksız tahakkuk ettirilen faizlerin iadesini ve bu konuda sözleşme dışı işleyişin sonlandırılmasını talep ediyorum.