to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Borç Yapılandırma İmkanı Verilmiyor
VakıfBank’a ait World kredi kartımın borcunu yapılandırmak istiyorum; ancak yaklaşık 10 gündür hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Mobil bankacılık uygulamasında yapılandırma sekmesi açılmıyor; eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sadece yapılandırma, erken kapatma ve ödeme planı görüntüleme seçenekleri bulunuyor. 170.000 TL civarındaki borcumu düzenli bir ödeme planına bağlamak isterken sistem üzerinden bu imkan tanınmıyor (Kredi Kartı son sekiz hane 26693498).
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın yapılandırmaya uygun olmadığını söylüyorlar; ancak herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmıyor. Şubeyi telefonla aradığımda da telefona cevap verilmiyor, bu nedenle şube üzerinden de destek alamıyorum. Bireysel portföy yöneticime e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
VakıfBank’tan, kredi kartı borcum için mobil bankacılık veya şube üzerinden yapılandırma işleminin sağlanmasını, kartımın neden uygun görünmediği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi ve yapılandırma talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
