VakıfBank Şubesi Müşterinin Kredi Kartı Borcunu 31 Gün Bekletip Faizle Şişiriyor

VakıfBank kredi kartı borcum için Ümraniye DES Sanayi şubesine giderek yapılandırma talebinde bulundum. Kartımda yaklaşık 200.000 TL borç bulunuyor ve üzerinden 28 gün geçmiş olmasına rağmen ödeyemediğim için borcumu taksitlendirmek istedim.

Şubede bana, yapılandırma yapılabilmesi için 31 gün geçmesi gerektiği, bu süreden önce hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Bu süre içinde faiz işlemeye devam edeceğini, borcumu daha da artıracağını belirttiğimde ise bunun prosedür olduğu ifade edildi. Ayrıca 31 gün dolduğunda bile sistem izin verirse yapılandırma yapılabileceği, kesin bir şey söylenemeyeceği belirtildi ve portföy yöneticisi bu şekilde konuyu kapatmaya çalıştı.

Bu yaklaşımın, müşteriyi bekletip her geçen gün faiz işletmeye ve borcu daha da büyütmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. VakıfBank’ın devlet bankası olmasına rağmen, uyguladığı faiz ve müşteri yaklaşımıyla birçok özel bankadan daha ağır koşullar sunduğunu tecrübe etmiş bulunuyorum.

Kredi kartı borcumun makul ve net şartlarla yapılandırılmasını, bu süreçte işleyen faiz yükünün gözden geçirilmesini ve şubedeki bu tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.