Göksel Giyim’in Kargo Bilgisi Vermemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Azarlayıcı Tutumu

23 Ekim 2026 Cuma günü Instagram üzerinden gördüğüm “takım” ürünü, Göksel Giyim’in yönlendirmesiyle EFT yaparak satın aldım. 4.000 TL ödemeyi G***** K****** adına verilen IBAN’a havale ettim ve dekontu kendilerine ilettim. Bana ürünün kargoya verildiği ve Yurtiçi Kargo ile çalıştıkları söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Kargo durumunu ve takip numarasını sorduğumda ise son derece ters ve azarlayıcı bir üslupla karşılaştım. Geç vakitte cevap verdiklerini, tek müşterilerinin ben olmadığımı, bu şekilde ısrar edersem yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kargo takip numarasını da paylaşmayarak, “kargo size takip numarası gönderecek” deyip konuyu kapatmaya çalıştılar ve açıkça baştan savıldığımı hissettim.

Şu anda ürünüm tarafıma teslim edilmedi, sadece beklemem söyleniyor ama elimde hiçbir takip bilgisi bulunmuyor. Hem bilgilendirilmemem hem de azarlayıcı ve ilgisiz üslup nedeniyle Göksel Giyim’in bu yaklaşımından şikayetçiyim. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini, kargo bilgilerimin açıkça paylaşılmasını ve müşteriyle saygılı bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum.