to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi Hatası Nedeniyle Haksız Faiz İtirazı
VakıfBank kredi kartımın kesim tarihi her ayın 25'i, son ödeme tarihi ise takip eden ayın 5'i olacak şekilde yıllardır bu şekilde işliyor. Son ekstreme göre de son ödeme tarihimin yine ayın 5'i olduğunu bilerek ödememi tam ve zamanında yaptım.
Ancak bir önceki ayın 31 gün çekmesi gerekçe gösterilerek son ödeme tarihim sistemde 1 gün geri alınmış ve bu nedenle sadece 1 günlük fark için tarafıma 786,66 TL gibi çok yüksek bir faiz yansıtılmış. Ödememi kendi bildiğim ve ekstrede gördüğüm son ödeme tarihinde yaptığım halde bu şekilde faiz yazılması bana tamamen haksız ve yanıltıcı gelmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Başka bankalara ait kredi kartlarım olmasına rağmen özellikle devlet bankası olduğu için VakıfBank'ı tercih ediyordum, vatandaşa bu şekilde hizmet verilmesini doğru bulmuyor ve kınıyorum. Ben bu faizin hatalı şekilde yansıtıldığını düşünüyorum ve ekstreme yansıtılan 786,66 TL tutarındaki faizin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İnternet bankacılığı veya mobil bankacılığı veya müşteri hizmetleriniz her konuda yetersiz ve müşteri ilişkileri çok kötü. Sadece devlet bankası olduğunuz için sizi kullanıyordum ki fazladan iki bankada daha kartım olmasına rağmen ama tüm kartlarını ve otomatik ödemelerimi iptal ettim
