VakıfBank Kredi Kartı Sebepsiz Kısıtlanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Uzun süredir VakıfBank Troy kredi kartı kullanıyorum ve ödemelerimi hiçbir şekilde aksatmadığım halde kartım yaklaşık 10 gündür sebepsiz yere tamamen kısıtlanmış durumda. 15’inde borcumu tam ve zamanında ödememe rağmen kartım hiçbir işlemde aktif değil ve kullanamıyorum.

Bu kısıtlama ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Ne mesajla ne de aramayla hiçbir bilgilendirme yapılmaması, bu kadar keyfi ve açıklamasız bir kısıtlama getirilmesi hem saygısızlık hem de ciddiyetsizliktir. Müşterileriniz sizin oyuncağınız değil, insanları bu şekilde belirsizlik ve mağduriyet içinde bırakmaya kimsenin hakkı yok.

Kartımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net bir şekilde derhal tarafıma bildirilmesini ve bu haksız kısıtlamanın acilen kaldırılarak kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu olumsuz durum nedeniyle VakıfBank ile çalışmaya devam etmeyi ciddi şekilde sorguluyorum ve bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.