Acer Predator Laptopda Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi

7 Haziran 2026 tarihinde satın alıp 9 Haziran 2026’da teslim aldığım Acer Predator phn16-73 model dizüstü bilgisayar, üst düzey bir oyuncu laptopu olmasına rağmen ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşatıyor. Ürünü kullanmaya başladığımda önce şarj tutma problemi ve sık sık mavi ekran hataları ortaya çıktı, ardından da farklı bağlantı sorunları yaşamaya başladım.

Yaşadığım problemler üzerine Acer iletişim merkeziyle defalarca görüştüm. Bana Windows’un farklı bir versiyonunu yüklemem tavsiye edildi, önerilen tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir problem çözülmedi. Sonrasında ürünü servise göndermem istendi. Ankara’da yaşamama rağmen bilgisayar İstanbul’daki servise gitti ve yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Servisten geri geldiğinde bataryada düzenleme yapıldığı, donanım güncellemesi ve çeşitli ayarlamaların gerçekleştirildiği bilgisi verildi.

Cihazı kullanmaya devam ettiğimde, bu kez yine bağlantı problemleri, Lightning bağlantısı ve ses kartı ile ilgili sorunlar ortaya çıktı. Harici monitöre bağlanmama, kulaklığı görmeme gibi problemler yaşamaya başladım. Acer iletişim merkezi ile yaklaşık 20 kez görüştüm, tüm bu sorunların süreklilik göstermesi ve iki kez servise gitmesine rağmen düzelmemesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu belirterek değişim talebinde bulundum. Ancak değişim talebim bir türlü sonuçlandırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Şu anda ses kartı ve ekran kartı sorunlu çalışan, harici monitöre bağlanmayan, kulaklık bağlayamadığım, iki kere servise gitmiş ve 5 ay önce yaklaşık 120.000 TL ödeyerek aldığım bir Acer laptop elimde kaldı. Sürekli arıza veren ve bir türlü kalıcı şekilde onarılmayan bu ürün için değişim talebimin ivedilikle onaylanmasını, mümkün değilse ücret iadesi veya kalıcı çözüm sunulmasını istiyorum.