Açıklamasız Kısıtlama Nedeniyle Kredi Kartım Kullanılamaz

VakıfBank Troy Ezlerse kredi kartım bugün hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Herhangi bir gecikmiş ödemem veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen kartıma geçici kapatma uygulanmış durumda ve bu nedenle kartımla hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Banka tarafından sadece uygulama bildirimi ile kartların geçici olarak kapatıldığına dair bir uyarı aldım ancak nedenine dair detaylı bir açıklama sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de “kısıtlama gereği” dışında net bir bilgi verilmedi, somut bir gerekçe ve çözüm süreci paylaşılmadı.

Gecikmiş borcum olmadığı halde kredi kartımın sebepsiz ve açıklamasız şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Kartıma uygulanan bu kısıtlamanın nedeninin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve eğer ortada haklı bir gerekçe yoksa kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.