Kanal Atlamaları Ve Yanlış Numaralar İçin Teknik Servis Ücreti Kabul Edilmiyor

Digiturk Spor Ekstra paketi kullanıcısıyım. DT 9104 HD model kutu ile yayın alıyorum. Kanal listemde uzun süredir olduğunu düşündüğüm ama yeni fark ettiğim bir sorun yaşıyorum. 77. Kanaldan sonra 79’a, oradan da 81. Kanala atlıyor, aradaki kanallar listede hiç görünmüyor. Ayrıca kumandadan 1. Kanala bastığımda 2. Kanal açılıyor, kanal numaralarında kayma ve eksiklik var.

Cihaz üzerinden kolay kurulum ve kanal taraması yaptım, sorun çözülmedi. Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, onlarla birlikte tekrar kolay kurulum yaptık, buna rağmen problem devam etti. Görüşme sonunda teknik servisin gelmesi gerektiği, ancak servis için 750 TL ücret alınacağı söylendi. Kanal eksikliğinin ve numara kaymasının benim müdahalemle oluşmadığını, kendi kendine ortaya çıkan bir yayın/kutu sorunu olduğunu ifade etmeme rağmen, bunun prosedür gereği benden tahsil edileceği belirtildi.

Yayınla ve kanal listesiyle ilgili bu teknik sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, teknik incelemenin ücretsiz yapılmasını ve eksik/yanlış numaralanan kanalların düzeltilmesini talep ediyorum. Servis ücreti alınmadan sorunumun giderilmesini istiyorum.