Abdullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Worldpuanım Haksızca Geri Alındı, İade Edilmedi
Abdullah
13 Ocak 09:26
603"Worldpuanlarım kartıma geri yüklendi. Teşekkür ederim."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Kredi Kartı Puanlarında Dilediğiniz Zaman İfadesi Ve Mobil Uygulamadaki Kısıt Çelişkisi
İbrahim
01 Mart 00:12
270VakıfBank Platinum Plus kredi kartım için bankanın resmi internet sitesinde Worldpuanların “dilediğiniz zaman harcanabileceği” açıkça belirtilmektedir. Ancak mobil uygulamada hesabıma yüklenen puanların 03.03.2026 tarihinde yüklendiği ve 04.04.2026 tarihine kadar kullanılmadığı takdirde geri alınacağı ifade edilmektedir. Resmi sitedeki “dilediğiniz zaman” ibaresi ile mobil uygulamada yer alan yaklaşık bir aylık süre sınırlaması arasında açık bir çelişki bulunmaktadır.
Bu ifade tüketiciye süre sınırı olmadığı yönünde bir izlenim vermekte, buna karşın fiili uygulamada son kullanım tarihi konulmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 5. maddesine göre tüketici aleyhine dengesizlik yaratan sözleşme şartları haksız şart niteliğindedir. Aynı kanunun 61. maddesi uyarınca yanıltıcı ticari uygulamalar da açıkça yasaklanmıştır. “Dilediğiniz zaman” ifadesi, normal ve makul bir tüketici nezdinde süre sınırlaması bulunmadığı anlamını doğurmaktadır; uygulamadaki süre kısıtı ise bu beyanla çelişmektedir.
Ayrıca 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 76. maddesi uyarınca bankalar, müşterilerine açık, anlaşılır ve şeffaf bilgi vermekle yükümlüdür. Reklam ve tanıtımlarda verilen bilgi ile mobil uygulamada uygulanan kural arasındaki farklılık, şeffaflık ilkesine ve dürüst bankacılık ilkelerine aykırıdır. Kredi kartı uygulamalarına ilişkin mevzuat gereğince kampanya ve puan koşullarının açık, net ve önceden bilinebilir olması gerekirken, sözleşmede veya kamuya açık koşullarda belirtilmeyen bir süre sınırlamasının tek taraflı olarak uygulanması hukuka ve tüketici haklarına aykırı görünmektedir.
Bu çerçevede, VakıfBank Platinum Plus kredi kartı puanlarıyla ilgili “dilediğiniz zaman harcayabilirsiniz” ifadesi ile mobil uygulamadaki süre kısıtının derhal uyumlu hâle getirilmesini, mevcut puanlar için ilan edilen sürenin kaldırılmasını veya resmi sitedeki beyana uygun bir şekilde süresiz kullanıma imkan tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamanın 6502 sayılı Kanun, 5411 sayılı Kanun ve ilgili ikincil düzenlemeler karşısındaki hukuki durumunun banka tarafından nesnel olarak incelenmesini, yanıltıcı ticari uygulama veya haksız şart niteliği taşıyan yönler varsa bunların ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşanan bu çelişkinin giderilmesini, puan haklarımda hiçbir kayıp olmamasını ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler açısından da önlenmesini talep ederim.
vakifbank-kredi-karti-puanlarinda-dilediginiz-zaman-ifadesi-ve-mobil-uygulamadaki-kisit-celiskisi-2.jpg
vakifbank-kredi-karti-puanlarinda-dilediginiz-zaman-ifadesi-ve-mobil-uygulamadaki-kisit-celiskisi-1.jpg
01 Mart 00:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Benzer Şikayetler
İlker sonuçtan hiç memnun değil
Worldpuan Kampanyasında Sürekli Yaşanan Puan Yatırmama Sorunu
İlker
07 Ağustos 2025 14:33
755VakıfBank Platinum Plus metal kredi kartımla otomotiv ve yedek parça sektöründe yaptığım harcamalar için her ay worldpuan kampanyasına katılıyorum. Ancak kampanya kapsamında belirtilen worldpuanlar, yükleme tarihi geçmesine rağmen kartıma yüklenmiyor. Bu sorun her ay tekrarlanıyor ve her seferinde m...
Worldpuanlarım Söz Verilen Tarihte Kartıma Yüklenmedi
Serkan
07 Ocak 23:34
375VakıfBank kredi kartımla katıldığım Worldpuan kampanyasından kazanacağım puanların 6 Ocak 2026 tarihine kadar kartıma yükleneceği, bir gün sonra da kullanılabilir olacağı SMS ile tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, belirtilen tarihler geçmesine rağmen Worldpuanlarım hâlâ kartıma yatmamıştır. Bu dur...
Ömer sonuçtan hiç memnun değil
VakıfBank Worldpuan Kampanyasında 300 Puan Eksik Yüklenmesi
Ömer
05 Şubat 14:28
322VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartım ile Ocak 2026 döneminde Worldpuan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında, 1–31 Ocak 2026 tarihleri arasında N11, Çiçek Sepeti vb. Platformlardan 2.500 TL ve üzeri her bir alışveriş için, 3 Şubat 2026 tarihine kadar 150 Worldpuan yükle...
Melih sonuçtan hiç memnun değil
Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Worldpuan Yüklenmedi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
Melih
05 Aralık 2025 19:20
278VakıfBank Platinum Plus kredi kartım için kampanya kapsamında taahhüt edilen 500 TL Worldpuan hâlâ tarafıma yüklenmedi. Kampanya koşullarında, toplamda 25.000 TL harcama yapıldıktan sonra worldpuanların bu tutara ulaşılan günün ertesi günü karta yansıtılacağı ve kampanyanın 31.12.2025 tarihine kadar...
kampanya-sartlari-yerine-getirilmesine-ragmen-worldpuan-yuklenmedi-ve-geri-donus-saglanmadi-1.jpg
Video Şikayetler
VakıfBank Kredi Kartı Ekstre Şikayeti!
VakıfBank Kredi Kartı Gelmemesi!
VakıfBank İlgisizliği
VakıfBank'ta Düzenli Kredi Kartı Limit Artışı Olmuyor!
VakıfBank Kredi Kartı Harcama İtirazı!
VakıfBank'tan Şikayetçiyim, Kart Ücretini İade Edilmesini İade İstiyorum!
VakıfBank Kategorileri
-
![ikon]()
Ace Card
35
-
![ikon]()
Altın
289
-
![ikon]()
Araç Kredisi
95
-
![ikon]()
Arı Hesabı
34
-
![ikon]()
Banka Kartı
1.170
-
![ikon]()
Bireysel Emeklilik
59
-
![ikon]()
Bireysel Kredi
630
-
![ikon]()
Borç Kapatma Kredisi
123
-
![ikon]()
Borsa
145
-
![ikon]()
Business Card
23
-
![ikon]()
Click Kart
311
-
![ikon]()
DASK
211
-
![ikon]()
Devlet Destekli Kredi
11
-
![ikon]()
Dijital Kredi
21
-
![ikon]()
Döviz
129
-
![ikon]()
EFT
451
-
![ikon]()
Ek Hesap
1.678
-
![ikon]()
Ekspertiz
9
-
![ikon]()
Emekli Kredisi
1
-
![ikon]()
Esnaf Kredisi
23
-
![ikon]()
Express Card
27
-
![ikon]()
Faizsiz Kredi
76
-
![ikon]()
FAST
195
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
234
-
![ikon]()
Fenerbahçe Kart
13
-
![ikon]()
Ferdi Kaza Sigortası
849
-
![ikon]()
Fon
305
-
![ikon]()
Galatasaray Kart
16
-
![ikon]()
Genç Kart
8
-
![ikon]()
Gold Kart
509
-
![ikon]()
Gümüş
88
-
![ikon]()
Halka Arz
180
-
![ikon]()
Havale
438
-
![ikon]()
Hesap
3.474
-
![ikon]()
Hesap Açma
326
-
![ikon]()
HGS
383
-
![ikon]()
Hisse
568
-
![ikon]()
İcra Borcu Ödeme
453
-
![ikon]()
İhale
40
-
![ikon]()
İhtiyaç Kredisi
1.429
-
![ikon]()
Kampüs Kart
76
-
![ikon]()
Kazandıran Tarife
6.730
-
![ikon]()
Kiralık Kasa
34
-
![ikon]()
Konut Kredisi
347
-
![ikon]()
Konut Paket Sigortası
338
-
![ikon]()
Kredi
4.617
-
![ikon]()
Kredi Kartı
11.493
-
![ikon]()
Kurye
330
-
![ikon]()
Like Card
18
-
![ikon]()
Mevduat
183
-
![ikon]()
Mevduat Faiz Oranı
21
-
![ikon]()
Milplus
89
-
![ikon]()
MTV Ödeme
37
-
![ikon]()
Nakit Avans
533
-
![ikon]()
NFC
180
-
![ikon]()
Numara Güncelleme
107
-
![ikon]()
Operatör Değişikliği
20
-
![ikon]()
Ön Ödemeli Kart
29
-
![ikon]()
Pandemi Kredisi
9
-
![ikon]()
Para Çekme
1.361
-
![ikon]()
Para Yatırma
2.668
-
![ikon]()
Platinum
870
-
![ikon]()
Pos
528
-
![ikon]()
Promosyon
689
-
![ikon]()
Sağlık Sigortası
55
-
![ikon]()
Sanal Kart
112
-
![ikon]()
Sarı Panjur Konut Kredisi
1.348
-
![ikon]()
Sigorta
1.292
-
![ikon]()
Sim Kart Bloke
156
-
![ikon]()
Sky Limit
1.231
-
![ikon]()
Sosyal Destek Kartı
26
-
![ikon]()
SRC Ödemesi
1
-
![ikon]()
Swift
119
-
![ikon]()
Şifre
314
-
![ikon]()
Taksitli Nakit Avans
331
-
![ikon]()
Tarım Kart
10
-
![ikon]()
Trafik Sigortası
22
-
![ikon]()
Troy Kart
560
-
![ikon]()
Vadeli Hesap
125
-
![ikon]()
Vadesiz Hesap
192
-
![ikon]()
Vinov
82
-
![ikon]()
Virman
64
-
![ikon]()
World Puan
389
-
![ikon]()
Worldcard
1.638
-
![ikon]()
Yatırım Hesabı
487
Yorumlar