TurkNet VDSL Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Arıza Kayıtları

TurkNet VDSL aboneliğim olmasına rağmen uzun süredir sürekli kopan, sık sık arızaya düşen ve istikrarlı şekilde kullanamadığım bir internet hizmeti alıyorum. Bu durumu neredeyse her gün yaşıyorum ve şu anda bu şikayetimi yazarken bile kendi cep telefonu hattımın internetini kullanmak zorunda kalıyorum.

Özellikle son 3 gündür Ankara Yenimahalle Karşıyaka adresimde internet tamamen yok, tek bir kez bile bağlantı gelmedi. Kayıt açtırdım, ilk aramamda “not aldık” denildi; ancak sonraki aramalarımda telefona bile bakılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirilmedim.

Kullandığım hizmetten yararlanamadığım bu 3 günlük süre için faturamda indirim yapılmasını ve kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ayrıca devam eden bu kesinti ve kopma sorunlarının acil olarak giderilmesini, bağlantımın kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.