to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmamış Boyama İşinden Dolayı Mağduriyet
Armut üzerinden 23 Temmuz’da İstanbul Güngören’de evimi boyatmak için Ö*** A**** isimli boyacıyla anlaştım. Tavan ve tüm duvarların boyanması için 23.000 TL’ye mutabık kaldık ve bu ödemenin tamamını iş bitmeden önce boyacının IBAN’ına havale olarak gönderdim.
Ancak salonu nispeten düzgün boyamasına rağmen diğer odaları tek kat geçip eski boyayı kapatmadan bıraktı, duvarların eşya gelen kısımlarını hiç boyamadı ve genel olarak işi yarım bırakıp parasını alarak gitti. Kararlaştırılan işleri tamamlamadı, eksikleri düzeltmek için de geri dönmedi ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Boyacı tekrar gelmeyince eşim mecburen yeniden boya alıp eksik ve kötü yapılan yerleri kendi imkanlarımızla tamamlamak zorunda kaldı.
Armut’un garantisine ve sistemine güvenerek bu hizmeti aldım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, işin eksik ve özensiz bırakıldığını ve üzerine bir de ekstra masraf yapıp kendi emeğimizle düzeltmeye çalıştığımızı belirtmek isterim. Armut’un bu konuda devreye girerek gerekli incelemeyi yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi ya da işin düzgün şekilde tamamlanması için çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Armut üzerinden hizmet aldığım bir boyacıya, iş bittikten sonra yorum bölümünden “Boyacı mükemmel, işçiliği güzel, yaptıracak olan herkese tavsiye ederim” şeklinde bir yorum yazdım. Ancak bu yorum, boyacının yönlendirmesiyle yazdırıldı ve gerçek memnuniyetimi kesinlikle yansıtmıyor.
Yapılan işte boyayı tek kat uyguladığı için alttaki boya belirgin şekilde görünüyor, eşyaların arkasını hiç boyamamış ve işi eksik bıraktı. Sonrasında kendisini aradığımızda gelmedi ve beni engelledi. Bu nedenle yazmış olduğum olumlu yorum gerçeğe aykırı kaldı.
Armut’tan ricam, söz konusu yorumumu düzeltmeme imkan tanınması veya gerçek durumu yansıtmadığı için bu yorumun kaldırılması konusunda bana yardımcı olunmasıdır. Eksik ve hatalı boyaya ilişkin görselleri de sisteme ekliyorum. Yorumumun, yaşadığım gerçek tecrübeye uygun olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Merhaba İlyas Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba İlyas Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
