Satışta Verilen Renk Garantisi Aşılmış, Pantolon Renk Soldu

Adıyaman Park AVM Boyner mağazasından Aralık 2025 tarihinde Pierre Cardin marka siyah erkek kot pantolonu, özellikle “renk atmaz / solmaz” denilerek garanti verilmesi üzerine satın aldım. Ürünü normal şekilde, her zamanki gibi evde yıkamama rağmen kısa süre içinde renginde belirgin açılma ve solmalar oluştu.

Bunun üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak Haziran 2026 tarihinde tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen raporda, üründe kullanım ve yıkama sonucu renk açılmasının ürünün özelliği olduğu belirtilmiş. Bana ise satış sırasında özellikle solmama garantisi verilerek bu ürün önerildi, yani satış vaadiyle inceleme sonucu birbirini kesinlikle tutmuyor.

Satış sırasında verilen bu söz ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyet nedeniyle, solan bu pantolon için değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu defa satış esnasındaki beyanlar da dikkate alınarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.