Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35734924

VakıfBank Kredi Kartı Puanı Geri Alındı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Seçkin
VakıfBank
14 Nisan 23:29
131

VakıfBank kredi kartımın puanlarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kredi kartımın sonu 9849 ile biten kartımla, 2026 Şubat ayında elektronik kampanyası kapsamında hak ederek kazandığım 1.500 TL’lik kart puanım, mobil bankacılıkta süresiz görünüyor olmasına rağmen bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alındığını fark ettim.

Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci bana herhangi bir somut çözüm sunmadı ve yardımcı olamayacağını belirtti. Ayrıca mobil bankacılık üzerinden “Bize yazın” bölümüne yönlendirilmeme rağmen, bu alandan da herhangi bir şekilde yazılamıyor ve talep iletilemiyor.

Geçerlilik süresinde ve süresiz olarak görünen puanlarımın bu şekilde geri alınmasını haksız buluyorum. Geri alınan 1.500 TL’lik puanımın eksiksiz şekilde tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Eğer puanların süreli olduğu iddia ediliyorsa da bunun açıkça süreli olarak belirtilmesi ve son kullanım tarihinin kullanıcıya net biçimde gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum nedeniyle bugün yapmak istediğim alışverişi gerçekleştiremedim ve mağdur edildiğime inanıyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
14 Nisan 23:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Seçkin
Seçkin
15 Nisan 20:28

Mobil bankacılıktaki bize yazın kısmına girip bir şikayet veya talep oluşturabilir misiniz bir deneyin bakalım. Ondan sonra insanlara yazın diyebilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Kredi Kartı Puanlarım Süresi Dolmadan Geri Alındı

profile
Nafiz
VakıfBank
12 Aralık 2025 19:42
325

VakıfBank kredi kartımla katıldığım Media Markt kampanyasından 1500 TL değerinde puan kazandım. Kampanya kapsamında bu puanların son kullanım tarihi 08.01.2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen, puanlarım 11.12.2025 tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan geri alındı. Durumu öğrenmek için müşteri h...

vakifbank-kredi-karti-puanlarim-suresi-dolmadan-geri-alindi-3.jpg
vakifbank-kredi-karti-puanlarim-suresi-dolmadan-geri-alindi-2.jpg
vakifbank-kredi-karti-puanlarim-suresi-dolmadan-geri-alindi-1.jpg
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kazandığım 1500 TL Puanı Süresi Dolmadan Geri Aldı

profile
Tayfun
VakıfBank
14 Aralık 2025 21:24
176

VakıfBank kredi kartımla Kasım ayında Media Markt üzerinden yaptığım harcama sonucunda hak etmiş olduğum 1.500 TL’lik puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan geri alınmış durumda. Puan süresi devam ederken, kazanılmış puanlarımın bu şekilde silinmesini kabul etmiyorum. Bugün hesap hareketleri...

vakifbank-kazandigim-1500-tl-puani-suresi-dolmadan-geri-aldi-3.jpg
vakifbank-kazandigim-1500-tl-puani-suresi-dolmadan-geri-aldi-1.jpg

Kazandığım Kredi Kartı Puanları Bilgi Verilmeden Silindi!

profile
Serkan
VakıfBank
13 Aralık 2025 11:20
405

VakıfBank kredi kartımdan kazandığım puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık iki gün önce kartımla gerçekleştirdiğim kafe, alışveriş, NFC temassız ödeme ve gıda harcamalarım sonrası puanlarım yüklendi, ancak bugün mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde bu puanların hiçbir bilgi verilmeden sili...

1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Puanı Bilgilendirme Olmadan Geri Alındı

profile
İpek
VakıfBank
15 Mart 18:27
192

VakıfBank kredi kartıma, Media Markt kampanyası kapsamında 7 Aralık’ta 1.500 TL tutarında puan yüklendi. Ancak bu puanlar 11 Aralık’ta, henüz harcama fırsatı bile bulamadan banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampany...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Kredi Kartı VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank mobil bankacılık VakıfBank Kredi Kartı hesap hareketleri VakıfBank talep VakıfBank hesap hareketleri VakıfBank kredi kartı puanları
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri