Money Cüzdanı Ve Kredi Kartından Çift Tahsilat Ve Geciken İade

21 Eylül 2026 tarihinde Eskişehir Sakarya Caddesi’indeki Migros mağazasından 635,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Money cüzdan ile yapmak istediğimi belirttim. Kasada QR kodu okuttuktan sonra telefonumdaki uygulamaya ödeme isteği geldi, onayladım ve ekranda ödemenin gerçekleştiği net şekilde yazdı. Buna rağmen kasiyer ödemeyi göremediğini söyleyerek aynı tutarı bu kez QNB kredi kartımdan da tahsil etti ve ödeme hem kredi kartımdan hem de Money cüzdandan çekilmiş oldu.

Bu durumu kasiyere söylediğimde nasıl düzeleceğini sorduğumda, gün sonu alındıktan sonra iadenin yapılacağını belirtti. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Mağaza yöneticisiyle de görüştüm, o da aynı şekilde beklememi söyledi. Hem kasiyerin hem de yöneticinin üslubu hiç iyi değildi ve çözüm odaklı yaklaşmadılar.

Daha sonra Migros müşteri hizmetlerini aradım. Bana mail atmam gerektiği söylendi. Kolum kırık olduğu için mail yazmakta zorlandığımı, bu nedenle telefonda yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen yine de yardımcı olmadılar ve süreci kolaylaştıracak bir çözüm sunmadılar.

Hem mağazada hem çağrı merkezinde yaşadığım iletişim tarzı nedeniyle öncelikle benden özür dilenmesini istiyorum. Ardından 635,65 TL tutarındaki işlemlerden birinin kredi kartıma ya da Money cüzdanıma iade edilmesini ve çift tahsilat sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.