to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Puanı Bilgilendirme Olmadan Geri Alındı
VakıfBank kredi kartıma, Media Markt kampanyası kapsamında 7 Aralık’ta 1.500 TL tutarında puan yüklendi. Ancak bu puanlar 11 Aralık’ta, henüz harcama fırsatı bile bulamadan banka tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri alındı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyaya ayrıca VakıfBank üzerinden katılmam gerektiği, katılmadığım için puanların geri alındığı belirtildi. Kampanyaya ayrıca katılım gerektiğine dair bana banka tarafından herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen incelemenin bu şekilde sonuçlandığı ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı söylendi. Bu süreçle ilgili 9709174 numaralı başvurumu da oluşturdum.
Ben, banka tarafından açık şekilde bilgilendirilmediğim bir şart yüzünden puanlarımın geri alınmasını kabul etmiyorum. Media Markt kampanyası kapsamında yüklenen 1.500 TL puanımın tekrar karta yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
