VakıfBank Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

VakıfBank kredi kartıma yaklaşık 1 ay önce eus kodlu bir kısıt tanımlandı ve o tarihten bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne internet alışverişi ne pos ne de başka bir işlem yapamıyorum. Banka ile görüştüğümde kartımın açılmadığını, bunun üzerine kartımın iptalini talep ettiğimi belirtmek isterim.

VakıfBank’tan gelen bilgilendirmede, başvurumun ödeme performansı ve KKB puanı gerekçe gösterilerek bu kısıtlamanın uygulandığı yazıyor. Ancak buna rağmen tamamen kullanılamaz hale getirilmesini ve bu kadar ağır bir kısıt uygulanmasını keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Ben artık bu kısıtın kaldırılması gibi bir talepte bulunmuyorum, sadece yaşadığım bu sürecin diğer VakıfBank kullanıcılarının da başına gelmemesi için dikkate alınmasını, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini ve bankanın bu tür kısıtlama süreçlerini daha şeffaf ve müşteri odaklı hale getirmesini istiyorum.