to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
23 Ekim 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden 5149**65 numaralı siparişimle 1.999,99 TL tutarında kahverengi bir kaşe mont satın aldım. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir ilerleme göremiyorum.
DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde siparişimin en kısa sürede kargolanacağı söyleniyor fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.
Siparişimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum. Ürünün bir an önce kargoya teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeynep T., 37400853 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
