Arçelik Çamaşır Makinesi Servisi Gelmedi, Ödenen Kaporanın İadesi Talep Ediliyor

24 Ekim 2026 tarihinde Arçelik 8103 YPS model çamaşır makinemizin körük lastiğinin değiştirilmesi için acil servis ihtiyacıyla özel servis Lider Group ile iletişime geçtik. Aynı gece servis yetkilisi kısa süre içinde adresimize geldi ve yaptığı inceleme sonucunda körük lastiğinin değişimi için önce 8.000 TL, görüşmeler sonrası ise 6.000 TL tutarında ücret talep edildi. İşlemin 25 Ekim sabahı yapılacağı bilgisini vererek anlaşma sağlandı.

Bu aşamada tarafımızdan “kapora” adı altında 3.000 TL istendi, yapılan görüşme sonucu 2.000 TL ön ödeme konusunda mutabakata varıldı ve 24 Ekim 2026 tarihinde 2.000 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdik. Servis yetkilisinin arıza günü hızlı şekilde gelmesi ve onarımın en geç ertesi sabah yapılacağının belirtilmesi nedeniyle, sorunun kısa sürede çözüleceği yönünde bir beklenti oluştu.

Buna rağmen 27 Ekim Salı günü öğle saatlerine kadar hiçbir servis hizmeti alamadık ve körük lastiğinin değişimi yapılmadı. Bu süreçte firmayı birçok kez aramamıza rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı, oyalayıcı cevaplarla karşılaştık, bazı telefon görüşmeleri kesildi ve “Sizi müdüre aktarıyorum” şeklindeki yönlendirmeler de sonuçsuz kaldı.

Sonuç olarak, üzerinde anlaşılan tarihte hizmet verilmemesine ve aradan geçen süreye rağmen hiçbir işlem yapılmamasına rağmen ödediğimiz 2.000 TL’lik kaporanın iadesi yapılmadı. Hizmetin hiç verilmemesi sebebiyle ödediğimiz 2.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.