to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartı Kampanya Bonusunun Eksik Yüklenmesi
VakıfBank kredi kartımla 31.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 70.000 TL tutarında tur satın aldım. Bu harcamaya özel kampanya kapsamında 5.000 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtilmesine rağmen hesabıma sadece 1.500 TL Bonus yüklendi. Kampanyaya tüm şartlara uyarak katılmama rağmen hak ettiğim bonusun tamamı verilmedi ve mağdur edildim.
Bonusun eksik yüklenmesi nedeniyle hem bankaya hem de kampanyaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Gerekli incelemenin yapılarak kampanya kapsamında almam gereken toplam 5.000 TL bonusun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi kanallara taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
VakıfBank bireysel Worldcard’ım ile 31 Temmuz tarihinde Tatilbudur üzerinden Antalya Side’de bulunan bir otel için 6 taksitli, 70.560 TL tutarında bir tatil satın aldım. Bu işlem öncesinde, 70.000 TL ve üzeri alışverişlerde 5.000 TL para puanın 6 Ağustos’ta yükleneceği belirtilen kampanyaya katıldım ve kampanya şartlarını dikkatlice okuyarak tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim. Ancak 6 Ağustos tarihinde para puanım hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine aynı gün önce Tatilbudur’u aradım, kampanyaya katıldığımın göründüğü ve para puanın VakıfBank tarafından yükleneceğinin söylendiği belirtildi. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum fakat tarafıma, bu kampanyaya dahil olmadığım bilgisi verildi. Oysa kampanya şartlarını sağladığımı ve katılımımı gösteren ekran görüntüm mevcuttur ve bugüne kadar bu tür kampanyalarda ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 5.000 TL para puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Olumlu yaklaşımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum
