VakıfBank Kampanya Puanı Verilmedi, Uygulama Sessizce Kaldırıldı

VakıfBank’ın CepteKazanç/Ceptekazan uygulaması üzerinden Tatilbudur ile birlikte yürüttüğü, 120.000 TL ve üzeri tatil harcamasına 7.500 TL worldpuan verilmesine yönelik kampanyadan yararlanmak için, 07.06.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden kampanya şartlarına uygun şekilde yaklaşık 130.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirdiğimden emin olmak için işlem öncesinde VakıfBank müşteri hizmetlerini 2–3 kez arayıp özellikle teyit aldım.

Kampanya kapsamında puanların 07.07.2026 tarihinde hesabıma yansıyacağı belirtilmesine rağmen, bu tarihte tarafıma herhangi bir worldpuan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, talebimin inceleneceği ve en geç 1 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ilgili kampanyanın CepteKazanç/Ceptekazan uygulamasından tamamen kaldırıldığını, dolayısıyla kampanyayı ve süreci artık görüntüleyip takip edemediğimi fark ettim.

Tüm şartları yerine getirdiğim halde 7.500 TL worldpuanım tanımlanmadığı gibi, verilen geri dönüş sözleri de tutulmadı ve kampanyanın uygulamadan sessizce kaldırılması güven zedeleyici bir durum oluşturdu. 07.07.2026 tarihinde tanımlanması gereken 7.500 TL worldpuanımın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini, kampanya sürecinin neden bu şekilde ilerlediğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.