VakıfBank Kredi Kartı İle Ödenen İGDAŞ Faturasına 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı

VakıfBank tarafından duyurulan, İGDAŞ faturalarının 1.000 TL ile 10.000 TL arasındaki peşin ödemelerine 6 taksit imkanı tanıyan kampanyadan yararlanmak amacıyla, 07.11.2026 tarihinde Ekim ayına ait 4.968 TL tutarındaki İGDAŞ faturamı VakıfBank kredi kartımla tek çekim olarak ödedim. Ödemeyi kampanya koşullarında açıkça belirtilen kanal olan İGDAŞ internet şubesi üzerinden, sonu 8963 ile biten VakıfBank kredi kartımla gerçekleştirdim.

Tüm ödeme adımlarını kampanya şartlarına uygun şekilde tamamlamama rağmen, tarafıma kampanyadan yararlanamayacağım bildirildi. Kampanyanın hangi şartına uymadığım yönünde banka ile yaptığım görüşmelerde 10539848 numaralı kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen bana somut, teknik ve makul bir açıklama sunulmadı, kampanyadan yararlandırılmama gerekçesi açıkça ortaya konulamadı.

Kampanya koşullarında belirtilen ödeme kanalını kullanarak ve bankanızın kredi kartıyla ödeme yaparak üzerime düşen tüm şartları yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen kampanya avantajının tarafıma kullandırılmaması tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bankanın ilan ettiği kampanya koşullarına güvenerek hareket eden bir müşterinin, sonradan hiçbir somut gerekçe gösterilmeksizin kampanya dışında bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, 07.11.2026 tarihinde İGDAŞ web sitesi üzerinden VakıfBank kredi kartımla yapılan fatura ödeme işleminin kampanya koşulları çerçevesinde yeniden incelenmesini, kampanyadan yararlandırılmamamın somut ve teknik gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini ve kampanya şartlarına uygun ödeme yapmış olmam nedeniyle ilgili fatura tutarının 6 taksit olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Kampanyadan yararlandırılmamaya neden olan sistemsel veya teknik bir hata bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Başvurumun gerekçesiz bırakılması veya olumsuz sonuçlandırılması halinde, yasal tüketici haklarım kapsamında Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı, açık ve gerekçeli bir cevap verilmesini istiyorum.