İpekyol Siparişi Kolay Gelsin Şubesinde Kalıyor, Teslimat Ve İade Sorunu

4 Kasım’da İpekyol’un internet sitesi üzerinden sip0329178202117 numaralı siparişi verdim. 7 Kasım’da siparişimin Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildiği bilgisini aldım. Kargo takibini kontrol ettiğimde 9 Kasım’dan beri teslimat şubesinde görünüyor, ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Kolay Gelsin ile neredeyse her gün görüştüm, defalarca kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen paketim hâlâ şubede bekliyor, akıbeti belirsiz ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bugün İpekyol müşteri hizmetleriyle görüşüp iade talebinde bulundum. Kargo teslim edilmeden iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Zaten teslimat gerçekleşse böyle bir sorun kalmayacak; ancak hem kargo firması ilgisiz, hem de İpekyol tarafı mağduriyetimi dikkate almıyor.

Siparişimin teslim edilmediği, herhangi bir tarihte verilmediği, İpekyol’da ücret iadesi yapılmadığı. Almadığım bir ürünün ücretini mi ödeyeceğim? Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.