Sürat Kargo Eskişehir Şubesinde Acil Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personel İlgisizliği

Yoğun çalışma temposundan kaynaklı olarak Trendyol siparişimi arkadaşımın üzerine ve onun teslim alabileceği şekilde sipariş ettim. Sürat Kargo ile 89199194979590 numaralı gönderim, 2 gündür Eskişehir Lületaşı şubesinde beklemesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Bundan kaynaklı olarak, kargoyu teslim alacak arkadaşımın içeriğinin acil olması nedeniyle kargomu kendim teslim almak için 12.11.2026 tarihinde şubeye gittim. Ancak görevli personel, “kargoların arasından bulamam şimdi” diyerek teslim etmeyi reddetti ve acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen “yarın gelir” diyerek geçiştirdi.

İki gündür bekleyen kargom gelmediği gibi, şubeye kadar gitmeme rağmen teslim alamamak ve bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca şubeyi defalarca aramama rağmen telefonların açılmaması da iletişim açısından büyük bir sorun oluşturuyor.

Şubedeki personelin bu tutumunun prosedürden değil, tamamen ilgisizlik ve üşengeçlikten kaynaklandığını düşünüyorum. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, şube personelinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.