VakıfBank İGDAŞ Fatura Ödemesinde Kampanya Şartları Uygulanmadı

VakıfBank kredi kartımla geçen hafta İGDAŞ faturam için 6.771 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Bankanın kampanya ekranında 1.000 TL ile 10.000 TL arasındaki İGDAŞ peşin fatura ödemelerine 6 taksit imkanı sunulduğu açıkça yazmasına rağmen, işlemime taksit yansıtılmadı ve kampanyadan faydalanmadım. Bu durum bankanın verdiği bilginin yanıltıcı olduğu izlenimi uyandırıyor ve güven sarsıcı bir deneyim yaşatıyor.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 10478948 numaralı başvurum oluşturuldu. Ancak bu başvuruya, “taksitlendirme talebinize olumlu yanıt verilememektedir” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı ve kampanyanın neden uygulanmadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kampanya şartlarını sağladığımı düşünüyorum ve eklediğim ekran görüntüsünde de bu şartlar net bir şekilde görülebiliyor.

VakıfBank’tan İGDAŞ faturama yaptığım 6.771 TL tutarındaki ödemenin kampanya kapsamında değerlendirilerek, tarafıma söz verildiği gibi 6 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.