Onaysız Kart İptali Sonrası Puan Kaybı Ve MTV Ödemesi Sorunu

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartıma 656 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılması üzerine iptali için 07.08.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Kart aidatı iptal sürecinde, 7 gün içinde aranarak “kartı iptal edip etmeyeceğimin” sorulacağını, aramaya göre işlemin netleşeceğini biliyordum. Ancak bu arama yapılmadan, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmaksızın kredi kartım doğrudan iptal edildi.

Kart iptali beklentim dışında ve habersiz gerçekleştiği için MTV ödememi bu kart üzerinden taksitlendiremedim ve kart içerisinde biriken puanlarımı da kullanamadım. Bu nedenle hem puan kaybına uğradım hem de MTV ödememi taksitlendiremeyerek mağduriyet yaşadım. Bankacılık sektöründe çalışan biri olarak, müşterinin onayı alınmadan böyle bir iptal yapılmasını ve sonrasında oluşan mağduriyetin dikkate alınmamasını vicdansızlık olarak görüyorum.

Habersiz kart iptali sebebiyle kullanamadığım kart puanlarımın tarafıma aynen iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.