VakıfBank Kredi Kartı İadesi 8.462,50 TL Eksik, Hemen Çözüm İstiyorum

VakıfBank kredi kartımla taksitli olarak yaptığım tatil ödemesini daha sonra iptal ettirdim ve ilgili firma tarafından kartıma iade işlemi gerçekleştirildi. İade sonrasında kartımda oluşan artı bakiyeyi hesabıma transfer ettirdim; ancak gelen tutarın eksik olduğunu fark ettim. Ekstrelerimi detaylı incelediğimde, 11 Mayıs tarihli ekstre döneminde yapılan iade tutarının mahsup edilmeden artı bakiye transfer edildiğini gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini dört defa aradım. Görüştüğüm temsilcilerden ikisi beni haklı bulurken, diğer ikisi haksız olduğumu söyledi ve çelişkili bilgiler verdiler. Israrlarımla sonunda 10133637 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak 15 Haziran olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, hatta bankanın sorundan tam olarak haberdar olmadığı izlenimini edindim. Ben ekstrelerimi dikkatle kontrol etmesem 8.462,50 TL tutarındaki rakamın tamamen kaybolacağını anlıyorum.

Tarafıma iade edilmeyen 8.462,50 TL’nin ivedilikle hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi zararın giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı beyan ederim.