Yetkisiz Kartlar Arası Transfer Ve Haksız Gecikme Faizi

VakıfBank Worldcard kredi kartlarımla ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Sonu 1983 ile biten Master Card kredi kartıma ait taksitli alışverişimin o aya ait taksitini ve bir sonraki aya ait taksiti birlikte, hesap kesim tarihinden önce ödedim. Ancak benim bilgim ve onayım olmadan, sadece VakıfBank’a ait “otomatik artı bakiye transfer sistemi” adı altında bu karttan sonu 4815 ile biten Troy kredi kartıma para transferi yapılmış.

Ben, bu ödemenin ilgili taksitlere yansıyacağını ve taksitlerimin eksiksiz olarak ödenmiş olacağını düşünürken, taksitlerini tamamladığımı sandığım kartımda son taksitin ödenmemiş görünmesi nedeniyle, son ekstrenin ödenmediği gerekçesiyle hesabımdan yaklaşık 7.000 TL civarında gecikme faizi ve tutar çekildi. Bu işlem 04.05.2026 tarihinde gerçekleşti. Ödemeyi erken ve iki taksiti birden yapmama rağmen, sistemin benim adıma ve bilgim dışında başka karta aktarım yapması sonucu gecikmeye düşmüş gibi görünmem, bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de banka nezdinde itirazda bulundum; ancak talebim olumsuz sonuçlandı, hatta özellikle aranmak istememe rağmen sadece SMS ile olumsuz yanıt verildi. Hiçbir aşamada bu otomatik artı bakiye transferi konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Ben bankacı değilim, hangi kartıma ne kadar ödeme yaptığıma ve kullanılabilir limitimin ona göre artmasına bakarım; kartlar arası böyle otomatik bir aktarım yapıldığını bilmem mümkün değildir.

Hesap kesim tarihinden önce yatırdığım bu ödemenin, ödeme yaptığım asıl karta ve ilgili taksitlere doğru şekilde yansıtılarak taksitlerimin ödenmiş sayılmasını ve bu işlem nedeniyle tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 7.000 TL’lik gecikme faizi ve tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.