VakıfBank Kredi Kartı EUS Kısıtı Kaldırılmadığı İçin Mağduriyet

VakıfBank kredi kartımda bulunan tüm borcu 19 Ekim tarihinde tamamen kapatmama rağmen kartım hâlâ eus kısıtlı görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulamada işlem denediğimde “İşleminiz gerçekleştirilememiştir. İşleminiz onaylanmadı: Kartınızda eus kısıtı bulunmaktadır (009) ” uyarısı almaya devam ediyorum.

Bu süreçte banka ile görüştüğümde kartımın açılması konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı ve kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Borcunu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak kartımın bu kadar uzun süre kapalı kalması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Kartımdaki eus kısıtının derhal kaldırılmasını, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.