VakıfBank Kredi Kartı Düzensiz Ödeme Kısıtlaması Açılmıyor

23 Ekim itibarıyla VakıfBank kredi kartım “düzensiz ödeme” gerekçesiyle kısıtlanmış ve kullanıma kapatılmış durumdadır. Tüm borçlarımı eksiksiz şekilde ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ açılmıyor ve herhangi bir net açıklama da yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca talep oluşturdum, ancak tarafıma yalnızca SMS yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki haftadır bu kısıtlama nedeniyle ödemelerimi yapamıyor, günlük harcamalarımı karşılamakta zorlanıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulamada, **2263 ile biten kartım için “Bu kart için nakit avans kullanım izni bulunmamaktadır” uyarısı görüyorum ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum. Borcu kapatılmış bir kredi kartının bu şekilde kısıtlanması ve tüm taleplerime rağmen hâlâ açılmaması güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

VakıfBank’tan talebim, kredi kartımdaki kısıtın ivedilikle kaldırılması, kartımın yeniden tam olarak kullanıma açılması ve bu süreçte neden böyle bir işlem yapıldığı ve neden olumsuz yanıt verildiği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesidir.