VakıfBank Kredi Kartı 3D Secure Çevrimiçi Ödeme Onayı Hatası

VakıfBank kredi kartım ile yaklaşık 1 aydır internetten alışveriş yapamıyorum. Trendyol, Dolap ve Hepsiburada gibi farklı platformlarda defalarca denememe rağmen 3D Secure onayı hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve işlem başarısız oluyor. Ekranda sürekli “3D Secure ödeme işlemi doğrulama sırasında hata oluştu”, “Doğrulama başarısız” ve “3ds işlemi başarısız. Hata Kodu: 0” şeklinde uyarılar alıyorum.

Aynı kredi kartını fiziki poslarda ve temassız ödemelerde sorunsuz kullanabiliyorum, sorun yalnızca internet alışverişlerinde 3D Secure onayı sırasında yaşanıyor. Bu nedenle uzun süredir online alışveriş yapamıyor ve kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncelledim ve sim kartımda herhangi bir bloke bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun görülmediği ve bu aşamada yapılacak bir şey olmadığı söylendi, ancak sorun aynı şekilde devam ediyor ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

3D Secure doğrulama sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa hattım ve kartım üzerinde teknik bir düzenleme yapılarak online alışverişlerimde 3D onayının sorunsuz çalışmasını ve devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.