Turkcell Otomatik Ödeme Talimatında 5 GB Hediye İnternet Yüklenmedi

Turkcell mobil uygulamasında faturaya otomatik ödeme talimatı verildiğinde hediye 5 GB internet tanımlanacağı belirtilmesine rağmen hattıma bu paket tanımlanmadı. Uygulamada “hediye” olarak gösterilen bu kampanyaya güvenerek otomatik ödeme talimatını verdim, bankamdan onay SMS’imi de aldım; fakat buna rağmen hattıma herhangi bir hediye internet yüklenmedi.

Uygulamada gösterilen vaade rağmen hediyenin tanımlanmamasını müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak görüyorum ve bu kampanyanın açıkça belirtildiği şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Vaat ettikleri 5 GB internetin hattıma eksiksiz ve bir an önce tanımlanmasını istiyorum.